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瑜伽卡充值后的麻煩事?
瑜伽卡充值后的麻煩事?趙女士在一家瑜伽館辦理了會(huì)員,并通過微信充值2198元。辦卡后不久,瑜伽館多次搬遷,營業(yè)環(huán)境與當(dāng)初相差較大,趙女士無法繼續(xù)參加課程,便要求瑜伽館退還剩余未消費(fèi)的余額,瑜伽館卻以辦卡時(shí)約定“會(huì)員卡一經(jīng)售出概不退款”的條款為由拒絕退款,并稱趙女士因個(gè)人原因?qū)е聼o法消費(fèi),責(zé)任應(yīng)自行承擔(dān)。趙女士不服,遂訴至法院。
法院審理認(rèn)為,原告趙女士通過預(yù)付式消費(fèi)與被告某瑜伽館簽訂了培訓(xùn)合同,因被告多次搬遷,造成原告接受服務(wù)明顯不便,合同目的無法實(shí)現(xiàn),原告有權(quán)解除合同。鑒于原告已經(jīng)在該瑜伽館進(jìn)行了部分消費(fèi),扣除該項(xiàng)消費(fèi)費(fèi)用后,剩余部分應(yīng)予退還。最終,經(jīng)法院組織調(diào)解,被告某瑜伽館負(fù)責(zé)人同意退還原告趙女士剩余培訓(xùn)費(fèi)1500元,并當(dāng)場履行完畢,原告趙女士自愿撤回起訴。
預(yù)付費(fèi)模式中經(jīng)營者可通過預(yù)存資金留住客戶,消費(fèi)者也可獲得實(shí)惠,但在履約過程中,因?yàn)橹芷谳^長,經(jīng)營者可能會(huì)出現(xiàn)違約情況。比如,經(jīng)營者明知道要關(guān)店,依然借助較大力度折扣活動(dòng)吸引消費(fèi)者,活動(dòng)結(jié)束后立馬卷款而逃。也有經(jīng)營者在收取消費(fèi)者預(yù)付資金后先經(jīng)營一段時(shí)間,然后以店面升級(jí)、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等原因關(guān)閉門店。還有經(jīng)營者以店面轉(zhuǎn)讓為由,搬遷至較遠(yuǎn)的經(jīng)營場所,導(dǎo)致消費(fèi)者不僅無法按照經(jīng)營者原先的承諾進(jìn)行消費(fèi),而且難以找到原經(jīng)營者退款。本案中,瑜伽館地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和交通便捷性對(duì)消費(fèi)者決定是否訂立預(yù)付式消費(fèi)合同至關(guān)重要,地點(diǎn)的變更給消費(fèi)者接受培訓(xùn)造成明顯不便,顯著增加消費(fèi)者在途時(shí)間和交通成本,導(dǎo)致消費(fèi)者就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求解除合同。
第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用愛游戲登錄入口。