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　　一本瑜伽證 三年等待史 證書到底何時才能到手？高女士熱愛健身。四年前，她在一家名叫力建國際的健身學院報名了團操課，學習一年后，順便考了一張瑜伽證。如今，三年過去了，高女士卻連瑜伽證的影子都沒看見?！拔耶敃r按照商家要求，交了1000元的工本費。可是這三年間，商家以各種理由推脫，一直沒有給我證書?！睙o奈之下，高女士向與本報維權(quán)熱線市長熱線反映此事。

　　高女士：這家力建國際健身學院位于余杭區(qū)好運街231號。2015年，我報名參加為期一年的團操課，內(nèi)含瑜伽、爵士舞等五門課程，一共花費9600元。當時，商家稱，如果有需求，學員可在學習完畢后任選一門課考證。如果考證通過，需另付1000元的證書工本費。該證書擁有國際認證資格。

　　學習一年后，我選擇考瑜伽證?？荚嚨攸c就在這家健身學院，由校長監(jiān)考?？纪旰?，校長告訴我已通過考試，會盡快發(fā)放證書。此后，我多次咨詢校長，對方以報名學生太多要排隊、報名材料搞丟了等借口多次推脫。上周，我再次詢問校長何時能拿到證書，校長表示，總部的工作人員去培訓了，暫時沒人做，要過年以后才能發(fā)給我。

　　我不認可商家的處理方法。我已經(jīng)等了三年多，至今還沒拿到證書，希望學院盡快發(fā)放瑜伽證或退還工本費1000元。

　　李女士：我們并不是故意推脫不發(fā)放證書。由于在高女士之前，已有很多報名的學生，需要排隊辦理。另外，我們學院制作證書，需要向總部遞交申請，再由總部的工作人員制作。2017年，在高女士遞交身份證復(fù)印件等報名材料后，總部的工作人員忘記存檔，導(dǎo)致高女士需要重新排隊遞交材料。這是我們的失誤。

　　上周，高女士再次詢問證書一事。由于總部人員去外地培訓，我讓高女士再耐心等待一下，過年后會為其發(fā)放證書。然而，高女士態(tài)度惡劣，屢次在學生群里詆毀健身學院，損害學院名譽。如果高女士一直是這種態(tài)度，不到今年6月份，我是不會給她證書的。

　　浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言：在此案例中，商家與消費者雖未簽訂書面協(xié)議。但商家承認收取了證書工本費，構(gòu)成口頭合約狀態(tài)。并且，商家在宣傳該證書時，有涉嫌夸大證書的權(quán)威性、實用性等行為。此后，商家也未依約發(fā)放證書，屬于違約，應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任并賠償消費者的損失。鑒于商家態(tài)度很難和解，建議消費者可以向商家所在地的主管部門投訴。

　　另外，國家法定的職業(yè)資格證，只能由法律規(guī)定的單位組織考試、發(fā)放證書。以瑜伽證為例，不少健身學院都提供此項考證服務(wù)愛游戲官網(wǎng)。然而，很多機構(gòu)頒發(fā)的證書類似結(jié)業(yè)證明或?qū)W業(yè)證明，并不是具有認定資質(zhì)的專業(yè)證書，沒有實用性。因此，消費者通過機構(gòu)報考證書時需要謹慎選擇，并注意報名機構(gòu)是否有發(fā)證資格。